التجارة الالكترونية عبر الانترنت

ما هى التجارة الالكترونية عبر الانترنت ؟

يمكن إطلاق مسمى التجارة الإلكترونية على أي نوع من النشاطات التجارية أو التعاملات التجارية التي تتضمن نقل المعلومات عبر الإنترنت. ومن الأمثلة النموذجية لمواقع التجارة الإلكترونية هي متاجر الشراء عبر الإنترنت التي تبيع الكتب أو الأجهزة الإلكترونية المنزلية. ومن الأمثلة الأخرى كذلك وكالات السياحة والسفر، التي يمكن للعملاء الحجز من خلالها والدفع مقدماً لقاء رحلات الطيران وحجوزات الفنادق واستئجار السيارات.

ومن المتوقع أن يتغير هذا الوضع في غضون السنوات القليلة القادمة وذلك لعدة أسباب؛ منها ازدياد عدد مستخدمي الإنترنت وازدياد الوعي باستخدام الإنترنت، إضافة إلى صدور تشريعات جديدة فى مختلف البلدان تزيد من اطمئنان مستخدم الإنترنت أثناء قيامه بالتسوق. وسيزداد كذلك إلى حد بعيد الطلب على التسوق عبر الإنترنت والمعاملات التجارية الأخرى.

أنواع التجارة الإلكترونية:-

تغطي التجارة الإلكترونية عددا كبيرا من النشاطات التجارية بدءاً من مواقع تجارة التجزأة مروراً بمواقع المزادات والبرامج الحاسوبية ومواقع التبادل التجاري للبضائع والخدمات بين الشركات.

1- بيع البضائع عبر الإنترنت:

أحد أسهل وأيسر الطرق لممارسة التجارة الإلكترونية هو إنشاء متجر عبر الإنترنت، بحيث يستطيع العملاء من خلال هذا المتجر القيام بما يلي:

-          معرفة المزيد عن المنتجات المعروضة.

-          طلب تسليم المنتجات إلى منازلهم إما مباشرة بواسطة التاجر أو عبر خدمة البريد أو خدمات التوصيل الأخرى.

-          دفع قيمة مشترياتهم عبر الإنترنت.

أما بالنسبة للآخرين الذين لديهم متاجر فعلية (مثل المحلات المتخصصة بالكمبيوتر)، فيتم فتح متاجر إلكترونية لكي يبيعوا عبر الإنترنت نفس البضائع التي تحتوي عليها متاجرهم الفعلية، وهي طريقة سهلة لزيادة مبيعاتهم واجتذاب عدد اكبر من العملاء من مناطق أخرى داخل البلد أو حتى من خارجها.

أما الحل الآخر، فهو أن يكون لديك متجر إلكتروني دون أن يكون لديك متجر فعلي، وهو خيار مثالي للشركات المستوردة والموردة للمنتجات أو المنتجة للبضائع (كالمشغولات الذهبية و المجوهرات و الالكترونيات على سبيل المثال).

ونظرياً، يمكن للمتجر الإلكتروني بيع أي شئ تبيعه المتاجر التقليدية كالكتب والأقراص المدمجة والإلكترونيات والألعاب والملابس.

ومن الواضح أن ثمة منتجات تكون مناسبة أكثر من غيرها للبيع عبر الإنترنت.

2- بيع الخدمات عبر الإنترنت:

يمكن كذلك ممارسة التجارة الإلكترونية من خلال بيع أنواع مختلفة من الخدمات عبر الإنترنت، ويمكن تصنيف هذه الخدمات إلى فئتين:

1-  الخدمات المتعلقة بالإنترنت، ومنها :-

-          خدمات الإنترنت لاستضافة المواقع الإلكترونية، خدمات المدونات الإلكترونية weblog وخدمات المنتديات الحوارية.

-          خدمات التعليم الإلكتروني لإعطاء الدروس عبر الإنترنت.

-          بوابات المواقع الإلكترونية للشركات من اجل تسويق وبيع منتجاتها.

-          المواقع الإلكترونية ذات الوصول المقيد، حيث يتم دفع رسوم عضوية للسماح بوصول المستخدم إلى المواد المتوفرة في هذه المواقع والتي يمنع غير الأعضاء من الوصول إليها، ويمكن أن تكون هذه المواد مقالات أو تقارير أو منتديات حوارية.

2-  الخدمات التقليدية غير المتعلقة بالإنترنت مثل :-

-          خدمات وكالات السياحة والسفر: مثل حجوزات الطيران والفنادق واستئجار السيارات.

-          الخدمات الاستشارية والأبحاث التسويقية حيث يتم بيع التقارير الخاصة عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء.

3- الإعلانات عبر الإنترنت :-

يوفر الإعلان عبر الإنترنت العديد من الفرص المثيرة للمهتمين بالتسويق. وعلى سبيل المثال، تعتمد محركات البحث في دخلها على الإعلانات التجارية، ولهذا فهي بحاجة إلى شركاء ووكالات تسويق.

·          متطلبات إنشاء موقع إلكتروني بسيط للتجارة الإلكترونية :-

فى الحقيقة معظم المواقع الخاصة بالتجارة للإلكترونية تحتاج لما يلي:-

-          وصف المنتجات والخدمات المعروضة للعملاء.

-          برنامج عربة التسوق: يتيح للعملاء اختيار المنتجات والخدمات الراغبين في شرائها.

-          واحد أو أكثر من طرق الدفع الآمنة، ويفضل أن تكون هناك بحد أدنى طريقة دفع واحدة عبر الإنترنت (على سبيل المثال الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية).

-          يجب أن يكون لديك كذلك خيار واحد على الأقل لتوصيل البضاعة المباعة الى منزل العميل.